Phương thức giao hàng

Để đảm bảo chất lượng của sản phẩm, PHEVA hiện chỉ hỗ trợ giao hàng trong ngày cho các đơn hàng trong phạm vi 10km tính từ địa chỉ cửa hàng của PHEVA.

Việc vận chuyển được thực hiện bởi bên dịch vụ vận chuyển (Grab). Phí vận chuyển được tính tại thời điểm giao hàng và được thanh toán trực tiếp cho lái xe. Nhân viên PHEVA sẽ thông báo phí giao hàng chính xác trước khi giao hàng. Đơn hàng tại Đà Nẵng và Hà nội được miễn phí giao hàng từ 1.500.000đ.

Đối với việc giao hàng trong ngày với đơn đặt hàng cùng ngày đó, thời gian cuối để đặt hàng là 18:30. Sau 18:30, đơn hàng sẽ được giao vào ngày làm việc tiếp theo.

Nếu quý khách muốn hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với cửa hàng hoặc báo cho nhân viên trước khi giao hàng. Nếu quý khách yêu cầu xuất hóa đơn GTGT có thông tin công ty, vui lòng thông báo với nhân viên Pheva trước khi giao hàng.

Chính sách đặt hàng và giao hàng có thể thay đổi tùy theo điều kiện hoạt động. Điều này sẽ được thông báo tới khách hàng trừ trong trường hợp bất khả kháng.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

• Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi PHEVA .
• Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”
• Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Thông tin người nhận (bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận), mã đơn hàng
• PHEVA sẽ gửi kèm hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền.
• Hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị va số lượng của hàng hóa.

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

• Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
• Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo “Chính sách hoàn trả và hoàn tiền” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng