Tất cả các đơn hàng mua tại cửa hàng đều là quyết định cuối cùng và không thể hủy sau khi đã thanh toán.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

PHEVA chỉ hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng với nội dung mua hàng (sai sản phẩm hoặc số lượng)
• Sản phẩm có lỗi rõ ràng tại thời điểm mua

Yêu cầu đổi/trả phải được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm mua hàng. Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên trạng và kèm theo hóa đơn mua hàng.

PHEVA không chấp nhận đổi/trả hoặc hoàn tiền do thay đổi nhu cầu cá nhân sau khi mua.

Để được hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp cửa hàng nơi đã mua sản phẩm và cung cấp:

• Hóa đơn mua hàng
• Hình ảnh hoặc video của sản phẩm

Sau khi xác minh, PHEVA sẽ đề xuất một trong các phương án sau:

• Đổi sản phẩm cùng loại (tùy theo tình trạng còn hàng)
• Đổi sản phẩm có giá trị tương đương

Việc hoàn tiền chỉ áp dụng trong trường hợp đặc biệt và, nếu được chấp thuận, sẽ thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu:

• Tiền mặt: trong vòng 7 ngày làm việc
• Chuyển khoản: trong vòng 14 ngày làm việc